服务全接触丨漏气的轮胎

2020-09-04

匆忙的城市里

从不缺少动人的故事

一群人

一个平凡的故事

给这个世界

增添一抹不一样的色彩

……


北京8月的天骄阳似火,下午两点钟成大中心售楼处秩序部张雅斌在车场值岗,此时一辆白色轿车来到售楼处。




说着,一边指挥车辆进场,为客户开车门,指引前往售楼处一系列娴熟的动作。


张雅斌:“3号岗,一位女士进入园区,预约销售赵红7。”


安管员张广阔在车场巡视时发现刚刚开进去的客户车辆有些异样,在围着车辆转了一圈后,发现车辆的左后轮已经没有气了。


张雅斌:“3号岗,收到请讲。”


3号岗:“收到,请讲。”


张雅斌:“请联系一下销售赵红,客户的车辆左后轮没气了。”


3号岗:“好的,收到。”


会服部在接到通知后第一时间联系了销售赵红。


3号岗:“赵红,客户的车胎没气了。”


赵红对客户说:“女士您好,我们安管人员发现您的车胎要没气了,为了确保安全,请您去车场看一下。”


客户说:“好的,我马上过去。”


客户得到通知后急忙赶往车场,发现自己的车辆轮胎真的没气了。但因自己对汽车维修方面并不了解,不知该如何是好,万分焦急。这时站在一旁的张雅斌看出了客户的难处,立马挺身而出。


张雅斌:“我帮您先把备胎换上吧。”


客户:“哎呀,那真是太好了,谢谢你啊。”


客户赶忙打开后备箱,张雅斌从后备箱取出备胎、千斤顶等工具,将车子顶起,耐心的帮客户更换轮胎。


八月流火,酷暑难当,作为迎接客户的第一道门面,他们风雨无阻撑起一方天地。在室外将近40度的高温下,张雅斌汗湿的衣服紧紧地贴在身上,来不及擦一擦满头的汗,只为快速的解决客户的燃眉之急。


很快,轮胎换好了,客户十分感动,连连道谢。


良好的服务源自细节。细节最能打动人心。细节决定成败。每个细节,都需要源自一颗真诚服务的心。石榴物业人始终坚持全心全意为客户服务,从每个细节出发,周到服务。