您好,我是马幸,很高兴为您服务!

2020-06-05

2020年5月5日,晴,我叫马幸,是K2荔枝湾案场一名普通的会服人员。一天之中我最喜欢早晨,因为早晨象征了美好的开始,充满着精神气。

走在上班的路上,空气中弥漫着花香的味道、清爽心怡,真是让人陶醉的季节。今天我被分配到了样板间的岗位,在对电闸、门窗、物品、卫生进行了仔细的巡视之后,把鞋套、消毒物品摆放整齐,一切就绪,准备迎接客户的到来!

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今日客人比往常多,可能是因为五一小长假,大家都休息,有了时间。从早上开始就一直忙忙碌碌的,没有间歇。在匆匆来往客户的欢声笑语中,我看到了大家对未来的期待。

午饭过后,同时来了很多组客户,一下子电梯口就多出了许多人,我们邀请客户落座在椅子上提示大家穿好鞋套,根据防疫要求,我们对每一位客户逐一进行消毒工作。

客户有次序进入样板间,这时我注意到,有一位老人在独自吃力的穿着鞋套,老人是与闺女和外孙一起来看房的,小宝宝淘气,一下跑进样板间,妈妈没办法,赶快跟了进去,留下老人来不及照应。我赶快上前说:“您好,爷爷,我来帮您穿鞋套吧。”老人家看了我,赶忙说:“小姑娘,我自己可以的,你帮我穿我倒是不好意思了!” “爷爷没关系的,这是我该做的。”我急忙回应到。老爷爷和蔼的说:“那麻烦你帮我穿了,谢谢小姑娘!”我弯腰蹲下在帮爷爷穿的时候才注意到他的一条腿无法弯曲,双手也是不稳的,会颤抖,爷爷这时说;“年轻时腿部受过伤,双臂也是。老了就更不灵活了。”我轻轻的为老人穿上鞋套。引导至样板间参观,由于部分地面会有些滑,我提出搀扶爷爷进去!爷爷向我表示感谢。老爷爷和蔼的说:“你们这的服务真的让我觉得很暖心啊!虽然只是一个很小的举动,让我这老头子都感觉心里暖暖的,弄的我挺不好意思。”这是我应该做的,您不必这么客气。这时在样板间内参观的女士注意到我搀扶着老人家进去,赶快上前对我说:“不好意思啊!我这光注意着小孩,忘记老人家腿脚不方便了,多亏有你照顾着我爸爸。”我说:“您太客气了!这是我们物业服务该做的,希望在这里大家就像在家里一样舒适温暖。”

老人同他的家人讲:“这里房子格局好空间也是很实用紧凑, 小区内绿化也很漂亮 ,还有学区房,最主要是这物业服务好,这的物业人员让咱们都有了日后入住的保障,我看着不错,也放心把家安在这。咱可待赶紧订下房。”

目送客户离开后,一切都在继续进行着,忙录充实,温情快乐。

在工作岗位上每时每刻,用心用情,每一个石榴物业K2荔枝湾工作人员都在以实际行动验证这这句话,我们坚守这个原则,以我们的真心服务客户,换取客户的诚心。一句贴心的问候,一个暖心的微笑,一个微小的动作,都会得到客户发自内心的感谢。这就是对我们工作最大的肯定 。

打动客户从来不需要干什么惊天动地的大事,用真心服务顾客,用细节打造幸福,让客户感受到物业服务人员们的爱!