驰骋小飞侠

2020-05-26

在案场接待岗中有这样一群人,他们见到客户赶紧上前询问,敬礼问候,指挥车辆,开车互顶,温馨提示,登记并报岗。没错这是案场秩序部员工工作的一部分。他们当中有这样一个男孩,他把这些固化的标准呈现地淋漓尽致,他阳光积极,待客热情,话术流利,健步如飞。他的名字叫王文祥。文祥是一名00后大男孩儿,生活中的他阳光帅气充满活力。“健康生活,好好工作”也是时常在他嘴边的。

工作中的他很积极向上,无论是培训的动作、话术,还是早会及做操,都会有一种满满的活力。待早操完成后,他开始为上岗做准备。锥桶,岗伞的整齐摆放,岗亭内外的清洁擦拭,都在井井有条的进行着。每天8点30分开始了正常的站岗接待工作,每时他都会聚精会神地目视前方,生怕会遗漏掉一个客户。见到有汽车停靠,无论距离多远,他都会像离弦的箭一样飞奔过去,直至所有的接待流程完成后再次回到他的岗位上来。有时我会上前调侃他:“文祥,你咋跑这么快啊?”他是这样回答的:“婷姐,这是我的本职工作,再说我万一跑慢了没有及时地接待那就晚了,我要把每一位客户服务好并且把每一位客户都当成暗访的客户来接待。”朴实无华的语言,却让我看到了员工对待工作的态度。


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这就是案场秩序部一名普通的员工,在他身上更好地诠释了年轻的定义;更好地诠释了服务的概念;更好地诠释了健步如飞的工作态度。我想说:你无愧于驰骋小飞侠,你就是沧州玉兰湾案场的驰骋小飞侠。