小细节,暖服务

2020-05-21

战役持续了很长时间,物业作为疫情防控最为关键的一处“避风港”,为了守护万千业主的安全,物业工作者作为战役的逆行人,肩负起身上的职责。

业主因在外地来回出入需要隔离,小区的房子就会交给管家来照看,日常的为花浇水,查看家中是否安全等事宜。

15号楼业主在疫情期间租户退租,业主在外地十分着急,想过来但是担心被隔离而耽误工作,联系管家崔丹丹之后,管家爽快答应,在等租户收拾完东西之后,第一时间来到现场帮业主收房。

收房过程中细心的管家发现卫生间总阀门在滴水,时间长了,可能会导致流到客厅,甚至给楼下业主造成损失,与业主联系后,业主提供了装修公司的电话,管家全程跟进解决阀门滴水事宜,装修公司修理完毕,管家拍照给业主并告知阀门滴水已解决,好让业主放心。

收完房之后业主跟管家谈及疫情经济压力大,话语间期望管家帮忙再次出租房屋,减轻经济负担,管家立刻联系租售中心工作人员登记房源,表明业主着急出租。

功夫不负有心人,在不违反疫情规定的情况下房子成功出租,业主非常感谢管家。

待疫情有所缓解的时候业主送来一面锦旗表示感谢,感叹物业人真好!管家崔丹丹得到业主的认可后工作更加努力、更有干劲。


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精匠品质源于细节服务,细节虽小但情暖人心。

每个物业人都在和这场战役作战,也正是有了物业人上上下下齐行动,才得到了小区业主对物业工作人员的嘉奖,为物业工作人员送锦旗,捐款捐物的感人情景才一再出现......