用心去感悟

2017-12-12

日日牢把岗位守，项项职责记心头，无私奉献度艰苦，平凡劳动蕴辉煌，言行举止有规范，爱心奉献光明磊。正如这首诗写的那样，保安员魏东严守在自己的工作岗位。

2017年2月的一天，有一辆车向售楼处驶来，一脚急刹车停在了售楼处减速带旁，安管员魏东立刻敬礼问好并询问：您好，请问您是来看房的吗?

客户：我大老远不看房干嘛来了，怎么那么啰嗦，赶紧把墩子拿开让我进去。

魏东：不好意思，对不起，先生我们车场已经没有停车位了，麻烦您把车停在外边可以吗。

客户：我把车停在外边给我刮了怎么办，你赔的起吗，赶紧去给我找。

魏东：不好意思，先生，我们停车位已满，您先放在外边，等有空位我马上通知您。而且我也会随时关注您的爱车这样可以吗？这时对讲机里边传来巡逻岗的声音：有辆车外出，请注意。

魏东再次上前与客户沟通：对不起，先生，有辆车从里边外出，您可以移下您的爱车吗？客户很不耐烦，还是后退，让里边的车离开了。

客户：这次我可以进去了吗？

魏东：可以，请您小心驾驶。客户离开了，魏东又回到自己的工作岗位，细心的接待每一位进出的客户。

半小时过去了，对讲机里传来巡逻岗孙建军的声音：车牌号为xxxxx的车子漏油，请吧员及时通知下车主。吧台岗收到后找到前台与秘书沟通广播，这样半小时又过去了，还是没人出来，眼看着地面已经一片油，孙建军十分着急。

这时，魏东正好下岗走过来：这辆车的车主我认识，我去找。魏东找到时，客户正在样板间看房，然后走到客户前没等魏东说话。

客户：怎麽又是你。

魏东：不好意思，先生，打扰您一下，您可以跟我出去下吗？

客户：没看到我正看房吗，你找我能有什么事，等会再说。

魏东：这事有点着急，先跟我去看下，回来再接着看房可以吗？

客户：到底什么事。

魏东：车牌号为xxxxx是您的车吗？

客户：是呀，怎么了。

魏东：您的车漏油，您能跟我去看下吗？

客户听完赶紧跟魏东去看了。赶到车场后正是自己的车也很着急说：我停在这时还好好的。孙建军过来对客户，您好，漏油分1.减震器漏油、2.刹车泵漏油、3.离合泵漏油、4.油封漏油、5.变速器漏油这几种情况，您还是先去汽修厂修理下看具体是什么情况吧。

客户：这附近有修理厂吗，我不是当地人，我对这地不太熟悉呀。

这时魏东走过来：我正下岗休息带您过去看看吧。客户很感动。十多分钟后，魏东回到工作岗位继续工作。

下午刚过，客户来到物业办公室，找到安管队长孙建军：真是太感谢你们了，如果不是你们及时发现，后果不堪设想,我早上还难为那保安，真是太不好意思了。孙建军：没事，这些是我们应该做的。

       每时每刻，我们物业人员都要怀着一颗真诚待人的热枕之心，在平凡的岗位上默默奉献，把责任之心携带在工作岗位之上，服务好每一位客户。