予人玫瑰，手有余香

2016-01-12

予人玫瑰，手有余香

8月份，例来是北京每年最炎热的时候，2015年也不例外，人们没有重要的事情都躲在空调房中不想出门，可我们售楼处的全体工作人员，却还是一如既往的为可能到来的客户而准备着。临近中午售楼处迎来了一对母女客户，秘书接待登记落座后，

业主女儿：天真热。

秘书：是啊，您坐着休息休息，给你上杯水。

杜月：您好，打扰一下，给您上杯水！请慢用。

业主女儿：你这是什么水，我只喝冰镇的红茶不加冰。

杜月：好的，请稍等。

销售：你好，这是户型图，这套是我们的这里最经典，卖得最好的户型……

杜月：你好，打扰一下，这是你要的冰镇红茶，请慢用。

业主女儿：户型图看着不太懂啊，妈，咱们去小区看看吧！

阿姨：我有点累了，想在这歇会，你自己去看吧。

业主女儿：妈，这房子可是我为你买的，主要看你是不是喜欢，要不一起去看看吧？

阿姨：不了，你觉得好就可以，妈知道你孝顺。

业主女儿和销售一起去了小区，但是在业主女儿离开一会之后，巡场的过程中，细心的杜月发现阿姨脸色更加苍白，手捂着胸口，像是很难受的样子。

杜月：阿姨，您是不是哪里不舒服？有什么可以帮到您吗？

阿姨：姑娘，我可能是中暑了，赶紧让我女儿回来吧。

杜月：好的，安管队长收到请讲！

安管：收到，请讲！

K2地产物业服务理念：做终生的朋友，呵护品质生活

杜月：麻烦你将应急药箱拿到吧台，快一点，谢谢。

安管：收到，马上到。

杜月：秘书，收到请讲。

秘书：收到，请讲。

杜月:有位客户的母亲身体的不舒服，麻烦您赶紧联系一下销售，通知她女儿回来，谢谢！

这时安管班长急匆匆的拎着应急药箱跑了过来。

安管：出了什么事？

杜月：这位阿姨中暑了，现在特别的不舒服。

安管：我们这有解暑药，让阿姨先吃点。

杜月：阿姨，您先吃点这个药。

阿姨：好，谢谢姑娘啊。

杜月：不客气，这是我们应该做的，阿姨您的手抖得这么厉害，还是我帮你吧！

杜月：药有些苦，喝完多喝点水。

阿姨：嗯，谢谢姑娘，你忙去吧，我歇一会就好了。

杜月：不客气，这都是我应该做的，我帮你把靠枕调一下，这样依靠着舒服些。

不过一会，阿姨的女儿急匆匆的赶了回来。

业主女儿：怎么了！怎么了！刚出去这么一会，我妈怎么了？

阿姨：多亏了这位小姑娘的照顾，现在舒服多了。

看到阿姨渐渐好转的脸色松了一口气，业主女儿激动的拉着杜月的手说：真是不好意思，我态度不好，真是太感谢你们了！

这时候阿姨接过话说：闺女，你平时担心我一个人在家，这小区看着不错，又有这么好的物业，要不就定这儿吧！

业主女儿：嗯，我看了一下小区户型，又有这样好的物业，你住着我也放心，那就定我刚看的那套吧！

业主的女儿转过身对杜月说：今天多亏你啊小姑娘，你们的工作真到位，太感谢了。

杜月：不客气，谢谢你对我们工作的肯定，以后您住在这，咱们物业的员工都是您的亲人。

事情得到圆满的解决，只要我们用一颗温暖的心，呵护着每一位客户，相信总有一天我们会得到所有人的认可，只为一个共同的目标，我们在努力！